Privacy Policy

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito Spring Energy, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

1. Dati trattati

Il sito può trattare dati tecnici di navigazione necessari al funzionamento, dati forniti volontariamente dall’utente tramite contatti o moduli e, quando l’utente sceglie di utilizzare collegamenti esterni, i dati gestiti direttamente dai relativi servizi terzi secondo le loro informative.

2. Richieste di contatto

Quando invii una richiesta dal modulo contatti, nome, email e messaggio sono trasmessi dal server del sito all’indirizzo supportocontratti@springenergy.it e usati esclusivamente per rispondere, gestire la richiesta, svolgere attività precontrattuali richieste dall’interessato e adempiere agli eventuali obblighi normativi. Il testo della richiesta non viene salvato sul sito: resta solo nella casella email aziendale. Per limitare gli abusi il server conserva per un’ora un’impronta anonima dell’indirizzo IP, da cui non è possibile risalire all’indirizzo. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e, ove necessario, l’adempimento di obblighi legali. Insieme alla richiesta vengono inviati anche la categoria (casa, business, condominio), l’interesse indicato e, per i clienti business, gli eventuali dati facoltativi sull’attività; se disponibili, anche la provenienza della visita (parametri della campagna, pagina d’arrivo, nome del sito di provenienza), per capire da quale canale arrivano le richieste.

2-bis. Candidature «Collabora con Spring Energy»

Quando invii una candidatura dalla pagina «Collabora con Spring Energy», nome, email, telefono, area geografica, esperienza commerciale, disponibilità, l’eventuale presentazione e, se disponibile, la provenienza della visita sono trasmessi dal server del sito alla casella email aziendale dedicata alle candidature e usati esclusivamente per valutare la candidatura e ricontattarti. La candidatura non viene salvata sul sito né in banche dati commerciali. Per limitare gli abusi il server conserva per un’ora un’impronta anonima dell’indirizzo IP. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato. I dati sono trattati dal personale autorizzato alla selezione e conservati per il tempo strettamente necessario alla valutazione e alle eventuali successive fasi di selezione, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione. Non sono richiesti dati particolari (sensibili): ti chiediamo di non inserirli nella presentazione.

3. Verifica della bolletta, caricamento del PDF ed Elettra

Verifica con inserimento manuale. Quando inserisci a mano gli importi della bolletta, i calcoli avvengono nel tuo browser e i valori non vengono inviati a un server Spring Energy.

Caricamento del PDF della bolletta. Se scegli di caricare il PDF della tua bolletta tramite Elettra, dopo la conferma dell’informativa il file e il testo letto dal documento sono trasmessi al server del sito e conservati da Spring Energy per preparare l’analisi richiesta e ricontattarti. Una bolletta contiene di norma nome, indirizzo di fornitura, codici POD o PDR, consumi e importi. Il file è salvato in un’area del server non accessibile dal web; i dati estratti (tipo di fornitura, codici, consumi, importi e voci di spesa) sono registrati nel database del sito insieme alla data della conferma. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato. I dati sono usati solo per l’analisi e per la consulenza collegata, non sono ceduti a terzi per finalità commerciali. Sono cancellati automaticamente dopo 60 giorni dal caricamento (vedi la sezione 6), e puoi chiederne la cancellazione anche prima scrivendo a supportocontratti@springenergy.it.

Elettra. L’assistente Elettra funziona nel tuo browser e non effettua chiamate a servizi di intelligenza artificiale esterni. Eventuali passaggi verso WhatsApp avvengono solo dopo una tua azione.

4. Finalità e basi giuridiche

5. Conferimento dei dati

I dati indicati come necessari nei moduli sono richiesti per poter gestire la richiesta. Il mancato conferimento può impedire l’invio o la gestione del contatto. I dati destinati a finalità promozionali non sono necessari per ottenere assistenza o informazioni.

6. Conservazione

Bollette caricate in PDF. Il file, il testo letto e i dati estratti sono conservati per 60 giorni dal caricamento: dopo la fatturazione successiva non servono più, perché per il cambio di fornitore si usa sempre l’ultima bolletta. Trascorso il termine sono cancellati automaticamente dal sistema, alla prima operazione successiva del servizio (un nuovo caricamento o una richiesta dal sito). Si conservano più a lungo solo se dalla richiesta nasce un contratto, per il tempo necessario alla gestione del rapporto.

Richieste di contatto. Sono conservate nella casella email aziendale per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alle eventuali successive esigenze amministrative o contrattuali, nel rispetto dei termini di legge e del principio di limitazione della conservazione. I consensi, quando richiesti, sono conservati per documentare la scelta effettuata fino alla revoca o al rinnovo necessario.

Candidature. Sono conservate nella casella email aziendale dedicata per il tempo strettamente necessario alla valutazione e alle eventuali fasi di selezione successive, poi cancellate se non ne nasce una collaborazione.

7. Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori tecnici nominati, quando necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Il sito, il suo database e i file caricati risiedono sui server del fornitore di hosting Aruba S.p.A., in Italia. I collegamenti a servizi esterni, come WhatsApp, comportano un trattamento autonomo da parte del relativo fornitore dopo l’apertura del servizio.

Meta. Solo con il tuo consenso «Marketing», i dati di misurazione descritti nella Cookie Policy (tipo di evento, pagina senza parametri, indirizzo IP, dati del browser, identificativi dei cookie Meta) sono trasmessi a Meta Platforms Ireland Ltd., che li tratta per misurare le campagne pubblicitarie secondo la propria informativa. Per le candidature viene misurato solo il fatto che una candidatura è stata inviata (evento «CollaboratorLead»), sempre e solo con il consenso «Marketing». Non vengono trasmessi nome, email, telefono, area geografica, contenuto dei messaggi o delle candidature, dati o file delle bollette, dati dell’Area Clienti.

8. Trasferimenti extra SEE

Eventuali trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo devono avvenire nel rispetto degli artt. 44 e seguenti GDPR e delle garanzie applicabili. Il sito è configurato senza strumenti analitici o pubblicitari di terze parti attivi per impostazione predefinita. Se attivi la categoria «Marketing», i dati di misurazione inviati a Meta possono essere trasferiti negli Stati Uniti da Meta, secondo le garanzie da essa adottate (EU-US Data Privacy Framework e clausole contrattuali standard).

9. Diritti dell’interessato

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, quando applicabile, portabilità dei dati. Puoi inoltre revocare in qualsiasi momento un consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Per esercitare i diritti: supportocontratti@springenergy.it. Resta fermo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Cookie e preferenze

Per i dettagli consulta la Cookie Policy. Le preferenze possono essere modificate in ogni momento tramite “Preferenze cookie” nel footer; la revoca del consenso «Marketing» ferma subito l’invio di nuovi eventi a Meta.

11. Aggiornamenti

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026. La presente informativa deve essere aggiornata in caso di variazioni dei trattamenti, dei fornitori o delle funzionalità del sito.